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 ITPE 이러닝 기술사 교육, 문제은행과 KPC 기술사회를 통한 정보처리기술사/PMP 합격 가이드 제공

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FAQ

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★★★[공통/환불] 기술사, 감리사, PMP 과정 환불에 대한 가이드입니다. ★★★ I**E / 2015.08.31

안녕하세요~ 

 

중간에 환불에 대한 온라인, 오프라인 총정리입니다. ★

 

ITPE의 온라인 과정은 좀 더 효율적으로 공부하고, 오프라인이 커버 못 하는 부분들을 좀더 완벽하게

채우고자 만든 온라인+ 오프라인 융합 사이트입니다.

 

또한 온라인 가격은 오프라인의 25~30% 가격으로, 고품질 저렴한 서비스합니다.

최소의 운영비용(촬영 비용, 스트리밍 서비스 등 초기 비용이 들어감) 으로 서비스를 하고 있습니다.

 

또한 우리는 공부에 방해되는, 수강 횟수 제한(무제한 시청) 등 크게 제한을 안하고 있습니다.

이런 비신뢰성 기반으로 불필요한 에너지를 낭비하고 싶지 않습니다.

 

온라인, 오프라인 일부 환불 규정이 일부 다르지만, 다음과 같이 크게 정리합니다.

 

1. (온라인 경우) 결제하신 회원님께서 결제하고 수강 안하시면 당연히 100% 환불 해드립니다.

(또한, 오프라인 입과 조건으로 제공된 동영상도 아래 조건으로 환불합니다.) ★

 

   다만 몇 번 로그인을 통한 화일 다운로드 및 동영상 보기 등은 100% 환불은 불가능합니다.

  

  가. 온라인 세부 환불 시 제외 내역 - 공통사항입니다. 

     1) 수강한 동영상 진행(률) 부분 제외: 전체 동영상(기준 1개월)에서 진행 비율 반영합니다. 

 

     2) 온라인 다운로드 교재 비용(기술사 5,000 pages 이상, 감리사 3,000 페이지, PMP 1,200 PDF 기준)

         각각 1십만원 제외 합니다. (각 심화반 별도)★

 

        (중요) 실전심화반의 서브노트, 실전모의고사 문제와 풀이집, 풀이동영상, 파이널라운드(합숙과정), 기출문제 풀이집 등을 다 받고, 

         환불요청하는 경우에는 300,000원을 제외하고, 결제 환불합니다.

     

        ■ 심화반 서브노트 - 최소 15만원 가치합니다.

        ■ 웹하드 자료 - 최소 15만원 이상 가치합니다.(모의고사 1회차 원가가 5백만원 내외 들어갑니다.)

 

        (이유) 몇 년 동안의 자료 다 받고, 1/3 기간 전에 요청해서, 환불은 2/3 환불은 안됩니다. 

 

     3) 수수료(취소 처리 노력 비용)  1만원 제외 등 3가지 항목을 환불 대상에서 제외합니다.

        예) 정보시스템감리사(공부기간 9주 기준/오프라인 기준) 경우입니다.

 

        아래 기간 참조 + 1십만원 교재비(3천 페이지 이상 PDF) + 1만원(환불 작업 처리 비용)

        = 100,000(1/3기간) + 100,000(교재비) + 10,000(환불 작업비) = 210,000원 제외함.

 

             

2. [학원법] 환불 반환 금액/기간 입니다. 

 

[환불 기간] 감리사(9주), 기술사 시즌 I (9주), PMP(5주), 기술사 시즌 II(심화기간 16주 기준) 기간으로 환불 적용합니다.

(중요) 추가되는 나머지 기간은 무료 서비스 지원 기간이지, 강의 기간아닙니다.

(학원법) 오프라인을 과정 기준으로 아래 기간 적용합니다. 

        교육비 환불 교정.png

       ■ PDF 파일 다 다운로드 받고, 환불요청하는 분들이 대부분입니다. 교재는 공통으로 비용 제외합니다!

          다운로드 이력이 있습니다. 그것으로 처리합니다.

 

      ■ 오프라인 비용에서, 3개 패키지 지급한 수강 및 다운로드 한 파일 비용 제외합니다. (mp3 비용) 

 

      ■ 오프라인, 온라인 기간으로 환불적용됩니다. 환불 시에 현재 심화반 등의 주차를 적어 주세요.

          환불은 PG사에서 처리하는 것으로 합니다.  

 

         ■ 오프라인 교재비는 매 기본필수반마다 신규 업데이트하여, 인쇄하므로, 폐기로, 반품이 안됩니다. 

 

  가. PMP 5일 이내(1일 8H 기준), 기술사, 감리사는 각 패키지가 9일 이내 8시간 기준 동영상 분량이므로,

      10일 내에는 부분 환불 신청 가능합니다. 

 

  나. 기술사 웹하드 공유 받고 환불 요청하는 경우:  환불 불가합니다. 

      - 공유한 정보로 최소 15만원 제외합니다. 다운 안받았다는 것은 이유 될 수 없습니다. 

        그래서 서약(약속) 문구에 있습니다.

 

  다. 오프라인 신청 후, 받은 수강한 동영상은 위 규정으로 부분 환불됩니다. 

 

 

3. [처리기간] 환불 처리 기간 2~3일 소요 예상(업무 바쁘면 지연될 수 있음) ★.

 

   가. 환불은 평균 2~3일, 늦으면 10일 소요합니다.(오프라인 기필반, FR 등은 일괄처리함)

    게시판에 글만 남겨 주세요.  

    환불 처리 시에, FAQ를 보시고, 환불 금액 같이 적어주세요. 

    결제 취소, 환불 처리 등은 카드가 가장 서로 간단합니다. 환불 1% 하는 분들은 카드 결제 부탁드립니다. 

 

   나. 취소 처리후, 결과 확인은 비즈니스데이 2~3일이면, 확인 될 것입니다.

 

   - 종종 고객센터에 환불에 대한 독촉을 하시는 분들이 0.1% 있습니다. 

     아래 사이트에 직접 문의해도 확인 해 줄 것입니다. 

   - 회원님의 카드회사 혹은 PG 업체 확인: https://www.mobilians.co.kr/ 모빌리언스 업체입니다. 

     각자 결제한 회원님의 카드사와 모빌리언스에서 처리 됩니다. 

 

4. 환불 신청 기간

가. (주)ITPE 분기마다, 법인 세무처리를 합니다.

분기가 넘어가는 경우는 세무처리 어려울 수 있으므로, 환불 요청에 주의 필요합니다.

즉, 수강이 시작하고, 세무 매출 신고로, 환불 100% 처리 안될 수 있습니다. 

 

나. <원 수강시간>으로 환불 처리함. 

 

 회원 분들이, 공부 기간이 짧다고 해서, 기존 수강 1달 기간에서 과정별, 약 2~3달 이상으로 약 50% 이상을 추가했습니다.

 따라서, 패키지의 공부 기간을 위 기준으로 합니다. 서비스 기간을 더 드린 것은 환불 기간으로 잡지 않습니다.

 (일부 환불하는 0.1% 분들 때문에, 공부 혜택 기간을 1달로 제한 해야 합니까?)

 

 본인이 바쁘다고, 일부 취소하는 분들이 계시네요.

 결제 후 30일 지나면, 원 수강 기간이 지났으므로, 취소는 불가합니다. 

 우리가 그런 목적으로 공부 기간을 충분히 많이 드리는 것이 아닙니다.

 

 위 환불에 대한 개인사정으로 금액 조종을 하고 싶으시면 언제든지 게시판에 글을 남겨주세요.

 우리는 돈 얼마로 감정 상하고 싶지는 않아서요!

 (참고) 결제 PG사는 (주)모빌리언수 / KG올앳: https://www.allatpay.com (현재 모빌리언스) 입니다. 

 

 

5. [오프라인 사례] - 오프라인 기본필수반 환불 사례를 다음과 같이 정리합니다. (오프라인은 일부 원가 변경됨) 

- 아래는 온라인 사례 아닙니다. 오프라인은 온라인 동영상 패키지를 일부 지급하기 때문에  다음과 같이 추가 정리합니다. 

기본필수반 환불 사례.png

  (기본필수반 로드맵 동영상, 신규 갱신 강의 등  추가한 분들은, 비용도 제외하고 환불, 최종 수강한 온라인 비용은

제외하고 환불합니다.) 

 (참고: 교재는 점점 두꺼워지므로, 해당 기수에서 원가를 제외함 140,000 ~ 150,000원 예정)

 

 

[참고] 중지 기능 등 없습니다.


 위에서 말씀드린 바와 같이, PMP 5일 과정을 오프라인 30% 가격으로 3개월 가까이 제공합니다.

 기술사 9주 과정, 정보시스템감리사는 공부 기간을 2배로 드리고 있습니다.

 

 중간에 정지 등 부가 기능으로 시스템 복잡성 높이거나, 비용올리고 싶지 않습니다.

 30% 비용으로 같은 기간 제공하는 연장 기능 이용해 주세요!

 

6. 기술사 온라인공부 하다가, 오프라인으로 전환하는 경우, 재수강하는 경우 

 

 가. 10% 할인 ★

   기술사과정을 온라인으로 수강하시고, ITPE기술사회 오프라인으로 전환하는 경우가 있습니다.

   오프라인 기필반 10% 할인 해 드립니다.

   해당 오프라인 기술사 할인 요청은 ITPE 게시판에 요청하세요.

 

 나. 기본필수반 재수강하는 경우 - 현재 금액 50% 할인해 드립니다.(교재비 별도) 

     단, 이전교재를 재사용하는 경우입니다. 기필반 교재는 현재 약 14~15만대입니다. 

     2년 이내는 이전 것을 재활용하세요. 단, 매번 교재는 갱신되므로, 당연히 일부씩 매 회 다릅니다. 

 

7. 환불 요청 금액 ■ 환불 요청 시 기입 항목::::::::::::::::::

 가. 위 내용을 반영하여, 회원님의 1차 계산하시는 환불 금액을 적어주세요. 

 나. 등업하신 네이버 ID 적어주세요. 환불 시, 권한 내립니다.  


 

8. 위 내용 참조 후 환불 비용 1차 본인 요청합니다.(일부 비용으로 서로 기분 상하는 것을 막기 위함)

   환불 요청 전에, 환불 금액을 적어주세요. 

   결제 후, 환불 요청이므로, 화일 다운로드, 동영상 수강 등, 1차 계산하시어, 환불 금액을 적어주세요~ 

 

9. 카페 - IT기술사회의 등업된 네이버 ID: 16만개 자료가 공유되는 카페 등업이 되었다면, 다시 내립니다.

 

10. (아주 일부 사항) 장기간이 지난 경우, 세무처리 및 사업자세금 신고 갱신이 어렵습니다. 

   취소 요청 기간이 유효 기간을 넘긴 경우(분기 혹은 반년 이후), 세금처리 환불이 안될 경우가 있습니다.

   그럴 경우는 10% 부가세 및 추가 금액을 제외되고 환불됩니다. 

   (세무 처리 및 후속처리가 너무 복잡함)

 

11. [온라인/오프라인] 일부 행정처리가 있는경우 공통사항 ★ 

  - 환불처리 비용(최소 1만원) 혹은 가상계좌 등의 PG처리로 일부 3% 수수료를 제외하고 환불처리합니다. ★

  - 어떤 처리가 없는 경우는 당연히 100% 처리합니다.

    부분 취소, 권한 부여, 카페 등업 등의 일부 작업이 있는 경우는 3%의 수수료를 제외하고 처리합니다.   


12. (환불 요청 오용 금지) 

   - 연말 카드 결제하시고, 해 넘기어, 바로 환불요청 하지 말아주세요.

   - 개인 연말 정산 등 목적으로, ITPE를 이용하지 말아주세요. 한번도 결제안했던 일부 분들 해당입니다.   

     모두 일부 수수료 비용 제외하고, 환불합니다.    

 

13. (공통) 작업 및 의사소통, PG사 처리 등 1만원 수수료 제외합니다. 

 

14. (오프라인) 기술사 교재, 감리사 교재 등은 인쇄물은 매 기수마다 출력 하여, 그 기수 안쓰면 폐기합니다. 교재 비용 제외됩니다. 

즉, 반납 불가 합니다. 결제 전에 확인 부탁드립니다. 

 

서로 좋은 하루 만드세요~~~


ITPE 드림.

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2015.09.21
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